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Preguntas Frecuentes

Respuestas a las preguntas más comunes sobre productos, pedidos, envíos y pagos.
Productos
¿Son seguros para todo tipo de piel? Signo más

Sí, nuestros productos están formulados con ingredientes cuidadosamente seleccionados para ser aptos incluso para pieles sensibles. Recomendamos hacer una prueba de parche antes de su uso.

¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal? Signo más

Sí, todos nuestros productos son 100% veganos y no han sido testados en animales.

¿Cuál es la fecha de caducidad de los productos? Signo más

Cada producto tiene su fecha de caducidad indicada en el envase. Una vez abierto, recomendamos usarlos dentro de los 6 a 12 meses para mantener su efectividad.

Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Signo más

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en el momento de la compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Signo más

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Contáctanos lo antes posible para realizar el cambio.

¿Recibiré una confirmación de mi pedido? Signo más

Sí, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu compra.

Envíos
¿Realizan envíos internacionales? Signo más

Actualmente enviamos a varios países. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Signo más

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles.

¿Puedo rastrear mi pedido? Signo más

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.